Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je me suis abonné sans faire exprès à Kko store, comment résilier ?
Réponses
Bonjour Thomas,
Afin de résilier les téléchargements Gallery, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Menu »
• Etape 2 : Dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien « Gallery »
• Etape 3 : Cliquer sur le lien « Accéder à Gallery »
• Etape 4 : Dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien « Espace client » en bas de page
• Etape 5 : Cliquer sur « Mes abonnements »
• Etape 6 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 7 : Cliquer sur Résilier
• Etape 8 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer »
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions.
Toutefois si vous ne parvenez pas à supprimer les téléchargements Gallery, je vous invite à m’en faire part via l’Espace Wiki.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Je n'y arrive pas a cause du contrôle parental, pouvez vous résilier sil vous plait
Bonjour Thomas,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Pour modifier le contrôle parental, le titulaire de la ligne doit nous faire parvenir sa demande par courrier accompagné de la photocopie de sa pièce d'identité recto et verso, en mentionnant bien le numéro de la ligne concernée par votre demande, à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Le contrôle parental sera désactivé et ensuite vous pourrez vous désinscrire des services souscrit.
Bonne journée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.