Bonjour MARGAUX,
Dans le cadre de l'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (voix sur Wi-Fi et 4G).
Une migration à distance a été effectuée sur votre ligne vers Bouygues Télécom en date du 11/04/2024.
La dernière facture éditée sur votre abonnement CIC mobile, c'est la facture du 05/04/2024 (avant le transfert de la ligne) comprend la période du 03/04/2024 jusqu'au 02/05/2024.
Soyez rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 05/05/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés allant du 11/04/2024 jusqu'au 02/05/2024.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la facturation d'abonnement, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Sachez que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.