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Réseau NRJ Mobile. Problèmes?

Manuel L.
Manuel L.

Manuel L.

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Bonjour,

Je suis client NRJ Mobile depuis 9 mois. Je n'ai jamais eu le moindre soucis et depuis deux jours, impossible d'avoir une seule barre de réseau dans ma maison.... C'est assez génant.
Effectuez-vous des travaux en ce moment ? Quels sont les solutions me permettant de retrouver le réseau d'avant?

J'utilise un mobile désimlocké depuis le service de chez Orange.
Et je réside à Morez (39400).

Cordialement,

Manuel

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Manuel,

Notre service technique me confirme la déclaration d'un incident sur la commune de Morez (39400). Votre abonnement utilise le réseau hôte SFR et nous n'avons pas encore de délai de résolution de l'incident. Je vous invite à patienter 24/48 h et redémarrer régulièrement votre téléphone.
Au besoin n'hésitez pas revenir sur l'Espace Wiki

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Manuel L.
Manuel L.

Manuel L.

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Bonsoir,

Le réseau était revenu aux alentours du 29/30 décembre et aujourd'hui impossible de trouver une barre de réseau à nouveau. Savez-vous s'il y a un nouvel incident et surtout s'il y a une procédure de " réparation " ?

Merci.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Manuel,

Notre service technique me confirme qu'il n'y a pas d'incident déclaré pour le moment sur le secteur.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Etes-vous en mesure de tester votre carte SIM dans un autre mobile, afin de définir l'origine du dysfonctionnement ?

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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