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Question en attente de réponse

Espace client et option internationale

Cécile C.
Cécile C.

Cécile C.

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point

Bonjour,

Ma mère est actuellement à l'étranger et n'a pas activé son option internationale. De plus, elle a oublié son code d'accès à son espace client et ne peut donc plus recevoir le code par sms. Comment puis-je recevoir ce code par mail? Merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

L'option internationale avec blocage Web a été activée depuis l'Espace Client le 27/12/2013.

Je constate également des appels et SMS émis depuis et vers l'étranger depuis le 29/12/2013.

Si toutefois, la titulaire de la ligne a toujours besoin de son code personnel afin d'accéder à son Espace Client, je l'invite à nous contacter directement soit via l'Espace Wiki soir via le Service Client au 00339 69 360 200..

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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