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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à paramétrer mon téléphone

Alors voila je dispose d'un Nokia Lumia 625 avec un réseau EI Télécom et je n'arrive pas à envoyer de MMS j'ai suivie vos instruction mais une fois dans réseau cellulaire je n'ai pas d'option ajouter APN, Alors comment doit je faire ?

Réponses

Bonjour Yaelle,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. De ce fait, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil et à revenir vers moi une fois la manipulation effectuée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Yaelle,

Je constate que le numéro de votre ligne n'est toujours pas renseigné sur votre profil. De ce fait, je vous invite à y enlever la mention "Nokia Lumia 625" et d'y inscrire le numéro de votre ligne afin que je puisse y accéder.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Yaelle,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres internet et MMS insérés dans votre mobile grâce aux liens suivants :

Internet : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300214-comment-c...

MMS : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300224-comment-e...

Que vous effectuiez une modification ou non, je vous invite à redémarrer votre Nokia Lumia 625 et à tester la connexion internet de votre terminal puis à vous envoyer un MMS sur votre propre ligne. En cas d'échec persistant, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vous propose une nouvelle solution.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Yaëlle,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Yaëlle,

Je vous informe que je vais vous renvoyer un mail à l'adresse que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Espace Wiki. Je vous invite également à vérifier le dossier "Courriers indésirables" ou "Spams" de votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Yaëlle,

Je constate que vous avez désactivé l'envoi de messages privés sur votre profil. De ce fait et afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à réactiver cette option dans votre profil s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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