Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sms reçu du 675200 "Vous avez dépassé un montant de 45 euros de données en roaming. L'usage sera bloqué à 0 euros.

Jean-Pierre K.
Jean-Pierre K.

Jean-Pierre K.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je viens de recevoir le sms suivant du 675200
"Vous avez dépassé un montant de 45 euros de données en roaming. L'usage sera bloqué à 0 euros."
Je suis inquiet que dois je faire? je constate que je ne suis pas le seul.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Si votre numéro est celui indiqué dans votre profil, je vous confirme que vous n'avez pas de facturation en hors-forfait pour des usages vers ou depuis l'étranger d'un montant de 45€.
Seul 2 SMS surtaxés( envoyés vers numéros courts) ont été facturés pour 9 €.

De plus, êtes-vous récemment parti à l'étranger ou dans une zone frontalière ?

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?