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Question en attente de réponse

Je suis à l'étranger je n'ai pas activer mon forfait international et je n'ai pas mon code d'espace client ?

Pauline C.
Pauline C.

Pauline C.

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Je ne peux pas recevoir mon nouveau code par SMS est ce possible de le recevoir par mail !?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Pauline,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous ai communiqué votre code d'accès par mail. Depuis l'espace client, vous pouvez activer :

  • soit l’Option internationale (Blocage Web) si vous ne souhaitez pas avoir accès au Web.
  • soit l’Option internationale (avec Web) si vous souhaitez avoir accès au Web.
  • L'activation de l'option peut prendre entre 2h et 24h. Une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
    Je vous invite aussi à désactiver l'accès à Internet si ce n'est pas indispensable afin de vous éviter une facturation en hors-forfait.
    De plus, les autres usages depuis l'étranger (appels, SMS...) sont aussi facturés en hors-forfait.

    Passez une bonne journée.

    Nasira, Conseillère Espace Wiki

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