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Connection impossible avec El telecom ?

JC C.
JC C.

JC C.

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Bonjour et bonne année 2014,

Je viens de passer d'un forfait bloqué NRJ mobile Be live 1h V5 à un forfait efficio 1h. En même temps, je suis passé d'un Samsung C3350 à un Acer Liquid Z3.
Avec mon anien forfait, chez moi, j'étais connecté au réseau "contact / Nrj mobile", ce qui veut dire que je passais par le réseau contact. Aujourd'hui, avec l'opérateur El Telecom, je ne peux plus me connecter (je parle bien du réseau normal, pour passer des appels, pas uniquement pour accéder à internet).
L'itinérance est bien coché dans mes paramètres, mais il ne veut pas me connecter au réseau "contact" comme avant (pourtant, je l'ai bien dans les réseaux disponibles quand je fais une recherche manuelle de réseau, mais j'ai une interdiction de m'y connecter).

Comment puis-je faire pour pouvoir utiliser mon téléphone chez moi ??
Je ne pensais pas qu'en changeant de forfait, toujours en restant chez mrj mobile, je n'aurai plus de connexion chez moi.

Merci pour votre aide, car là, mon téléphone ne me sers plus à rien, et pour mon boulot, c'est pas génial !!

J-Charles

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Jean-Charles,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez ce que vous appelez "réseau contact" s'il vous plaît.

Dans un second temps, lorsque vous vous trouvez à votre domicile, rencontrez-vous un message d'erreur à l'écran de votre mobile ? Si oui, quel est-il exactement s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

JC C.
JC C.

JC C.

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Bonjour Bénédicte,

Le réseau contact est un réseau au nom de "Contact". Je ne peux pas vous en dire plus, c'est ce qui était indiqué sur l’écran de mon portable.
Avec mon Acer Z3, si je vais dans le choix manuel de réseau, en réseau disponible, je vois Contact 2G, FBOUYGTEL 2G, parfois Orange 2G, et rarement Orange 3G.

Tout ce que je sais, c'est que sur mon ancien portable, en temps normal, donc ailleurs que chez moi, c'était uniquement indiqué nrjmobile, et que chez moi, c'était contact / nrjmobile.

Ah oui, et dans la liste des réseaux disponibles, il y a entre paranthèse, à coté des noms : "interdit". Si je capte un peu le réseau el télécom quand je me déplace, ça me marque "actuel" il me semble.

Le seul message d'erreur que j'ai, c'est " No available networks. Please try to switch 3G service, or click a forbidden network to registrer manualy"

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jean-Charles,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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