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Question en attente de réponse

espace client bloqué?

fabien P.
fabien P.

fabien P.

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j'ai reçu un appel de votre service client pour un changement de mobile à 1euro. Hors lorsque j'ai voulu aller sur mon espace client avec mon téléphone portable pour comparer les 2 qui me sont proposés, mon accès au service s'est bloqué et en plus mon téléphone ne veut plus quitter la page nrj mobile... Là j'utilise le téléphone mobile de ma compagne comme modem pour avoir accès à internet sur l'ordi portable car nous n'avons pas d'accès réseau internet à la maison...Comment me sortir de cette situation?

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer complètement votre mobile, en enlevant et remettant votre carte sim.

Si suite à cette manipulation, vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre mobile, votre demande sera transmise au Service Technique, et un technicien prendra contacte avec vous.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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