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Question en attente de réponse

carte sim perdu et non accès à mon compte sur le net?

Fatima S.
Fatima S.

Fatima S.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai perdu ma carte sim, et je peux pas accéder à mon compte sur le net étant donner que j'ai oublier mon mot de passe, donc impossible de récupérer comment dois je procéder maintenant ?

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je peux effectivement vous donner ce code à condition de me communiquer quelques informations confidentielles par mesure de sécurité.

Mais avant cela, afin d'accéder à votre ligne et votre demande, je vous invite à renseigner le bon numéro de ligne sur votre profil wiki.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Fatima S.
Fatima S.

Fatima S.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai changer mon numéro, que dois je faire maintenant ? Surtout que je suis perdu sur le site.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je vous invite à répondre au mail privé afin de me communiquer quelques informations confidentielles, je vous donnerai ensuite votre mot de passe.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je vous ai répondu en privé pour vous communiquer votre code, je vous invite à personnaliser le mot de passe ensuite.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je vous ai répondu en privé pour vous communiquer votre code, j'ai fait une réinitialisation de l'espace client. Je vous invite à personnaliser le mot de passe ensuite.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bobo D.
Bobo D.

Bobo D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour je suis dans le même cas j'ai perdu mon téléphone et ma sim et je ne peux plus accèder a mon espace client pour en commander une nouvelle.

Bonjour,

Je vous invite à répondre au mail privé afin de me communiquer quelques informations confidentielles, je vous donnerai ensuite votre mot de passe.

Bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate que votre demande a déjà été prise en compte par notre Service Client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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