Bonjour Christine,
Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'un déblocage je vous invite à y insérer une carte SIM d'un autre opérateur, et à nous communiquer le message d'erreur.
Si nécessaire nous demanderons au Service Technique de vous contacter afin de faire ce déblocage gratuitement avec vous.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki