Bonjour Priscillia,
Les points que vous gagnez sur l'espace wiki sont des points permettant d'obtenir des cadeaux. Ils ne sont pas liés au programme de fidélité et ne comptent pas avec vos points pour changer de mobile.
Par ailleurs, l'espace wiki n'est pas un espace réservé aux clients ayant des soucis, il s'agit d'un espace communautaire sur lequel vous pouvez venir répondre à tous les clients, pour les aider.
Ces points récompensent donc votre implication envers la communauté en vous permettant d'obtenir des goodies.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki