Assistance Mobile

Question en attente de réponse

suppression d'un portable suite au décès du propriétaire

Liliane D.
Liliane D.

Liliane D.

Niveau
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on me demande de payer la facture du portable supprimé et
remplacé par un autre au nom de madame

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Liliane,

Tout d'abord je vous présente mes sincères condoléances.
La ligne de Monsieur sera résiliée demain, le 4 Février 2014, sans frais bien évidemment.
La facture a été émise par rapport à l'état de la ligne le 1er Février 2014, la ligne était active. La facture sera donc prélevée mais je vous rassure, une facture de clôture sera émise suite à la résiliation.
Cette facture comprendra un remboursement de notre part au prorata pour le dernier mois facturé, ce remboursement sera effectué par virement dans un délai de 60 jours suite à l'émission de ladite facture.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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