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Question en attente de réponse

J'aimerais savoir à quoi correspond mon forfait ?

sylvaine P.
sylvaine P.

sylvaine P.

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Bonsoir,

J'ai un forfait : "Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h engagement 24 mois - 24,99 EUR" qui n'est plus proposé et je voudrais savoir à quel forfait il correspond actuellement ?

Cordialement,

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Sylvaine,

Pour répondre à votre question, le forfait Efficio 24/7 à 28,99 € a remplacé le forfait Ultimate 5h. Les évolutions sont les suivantes:

De 5 h de communication, vous passez à de l'illimité
Aux SMS illimité s'ajoutent les MMS en illimité
De 500 Mo de connexion Web, vous passez à 1 Go
L'offre comprend également des appels en illimité vers les fixes de l'Union Européenne, la Suisse, Andorre, le Liechtentstein, la Norvège, les DOM et l'Amérique du nord.

Toutefois, en ce qui vous concerne, j'ai effectué un bilan de votre consommation sur les 12 derniers mois et j'ai constaté que l'offre Ultimate 5h que avez actuellement n'est pas parfaitement adaptée à vos usages.

  • Vous avez en moyenne appelé 33 min
  • Vous avez besoin de conserver les SMS en illimité
  • Vous utilisez moins de 500 Mo par mois

C'est pourquoi, je vous encourage à faire une économie de 5€ par mois en migrant vers le forfait Efficio 3h à 19.99€ comprenant:

  • 3h de communication
  • SMS + MMS en illimités
  • 500 Mo de connexion Web

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

sylvaine P.
sylvaine P.

sylvaine P.

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Bonsoir,

Effectivement, à partir du 11 février j'ai droit à un mobile à prix nouveau client et je pensais le prendre avec ce forfait Effico 3h. Est-ce bien possible ?

Dans l'attente de vous lire.
Bonne fin de soirée,

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Sylvaine,

Les éléments dont vous me faites part sont effectivement parfaitement compatibles.

A partir du 11/02/2014, vous bénéficierez d'un renouvellement de mobile au tarif d'un nouveau client choisissant le forfait Efficio 3h.

De plus, votre choix au niveau de l'offre 3h correspond parfaitement à vos usages actuels.

A bientôt sur l'Espace Wiki.
Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

sylvaine P.
sylvaine P.

sylvaine P.

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Bonsoir,

Merci pour vos réponses claires et rapides.
J'ai une autre question si cela ne vous dérange pas.

Avec mes points (18388 pts) le Samsung Galaxy Note 3 m'est proposé à 512 euros (avec nouvel engagement 24 mois au forfait Efficio 3h). Alors que lorsque je simule l'achat d'un forfait Efficio 3h, comme un nouveau client, le Samsung Galaxy Note 3 m'est proposé à 529 euros !? L'offre "renouvellement à prix nouveau client" est-elle réellement plus avantageuse que mes points fidélités ?

Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Sylvaine,

Dans votre cas, vous avez acquis beaucoup de points. C'est pourquoi, le tarif du téléphone avec vos points est inférieur au prix du même mobile en acquisition.
C'est le tarif le plus avantageux qui sera appliqué lors de votre renouvellement de mobile.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

sylvaine P.
sylvaine P.

sylvaine P.

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Bonsoir,

D'accord, c'est noté. Merci beaucoup !

Cordialement,

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