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Question en attente de réponse

Conséquence d'une restriction de ligne sur le forfait

Nadine H.
Nadine H.

Nadine H.

Niveau
0
13 / 100
points

Pouvez-vous me confirmer que la restriction ne concerne que le hors forfait?
Tous les appels compris dans le forfait sont-ils toujours autorisés?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nadine,

Lors d'un hors forfait important et suite à une notification par SMS, votre ligne peut être partiellement suspendue. Cette suspension concerne l'émission des appels. Seule la réception des appels reste en place. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu

Vous pouvez régulariser par carte bancaire cette avance sur facture afin de retrouver l'usage complet de votre ligne sous 2 heures.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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