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Comment débloquer le reseau d'un téléphone échangé par la SFAM

Manuel M.
Manuel M.

Manuel M.

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Voila, mon galaxy S2 a été échangé , apres plus de 4 mois d'attente , beaucoup de lettre , envoi et renvoi de colis avec la SFAM ( très mauvaise assurance qui sert ses intérêts avant ceux de ses clients, mais il ne font que se faire de la mauvaise pub).Bref , il m'ont renvoyé un tel ( en plus mauvais état que celui que j'avais avant, niveau esthétique) et il s'avère que quand je le démarre avec ma puce NRJ mobile dedans , il me demande une clé de controle du blocage reseau,Autant dire que je me suis bien énervé quand cette société m'a dit qu'il fallait encore 1 fois renvoyer le téléphone ( que ça va faire déja 3 fois que je leur renvoi , car au premier envoi du tel ils me l'ont renvoyé 2 mois après sois disant réparé mais le téléphone ne s'allumait même pas LOOLLL je leurs ai renvoyé , et donc la il ne marche toujours pas a cause de cette clé MMDRRR , comme je leurs ait dit , pourquoi ne l'ont t'ils pas vu avant de m'envoyer leurs super tel de rechange qui est tout foutu , c'est quoi ce centre de diagnostique et de réparations qui en a rien a faire de ses clients , à 12.90€ le mois depuis 2 ans waaaouuuhh après une seule et unique casse j'attends depuis plus de 4 mois mon tel , j'ai du en racheter un et tout ce qui s'en suis ) !!!! FRANCHEMENT intolerable.Donc si vous aviez cette clé car je n'ai pas envie de RE ATTENDRE 2 mois une fois renvoyé.cordialement

Réponse

Bonjour Manuel,

L'assurance que vous avez souscrit est une assurance externe et indépendante de notre service. Votre Samsung Galaxy S2 d'origine a bien été fourni par NRJ Mobile, mais le SAV n'a pas été effectué par notre service.

Je vous invite à vous rapprocher de la SFAM, car nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur cet échange externe de mobile.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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