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Question en attente de réponse
pourquoi mon téléphone ne sonne plus ni les messages aussi
Réponses
Bonjour Balkissa,
Avez-vous vérifier dans vos réglages du mobile si un blocage n'a pas été mis en place car je constate en effet que vous pouvez émettre des appels.
Aucun blocage n'est présent sur votre ligne à notre niveau et à partir du moment où vous avez la possibilité d'émettre des appels la réception fonctionne également.
Merci pour votre retour,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
J'ai un soucis avec mon téléphone je peut envoyer des messages mais je ne reçoit aucun messages n'y appel que faire ?????
Bonjour Sandrine
Afin de déterminer l'origine du blocage, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, je vous invite à insérer votre carte sim dans un autre téléphone pour vérifier si le blocage des messages et appels entrants est toujours présent .
Je vous invite à revenir vers moi une fois ce test effectué en m'indiquant le résultat pour que je puisse faire le nécessaire pour débloquer la situation.
Je vous souhaite de passer une très bonne soirée,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Toujours pas rien ne marche
Bonjour Sandrine,
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente de vous lire,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
vous pouvez me répondre rapidement svp parce que j'en est marre d'attendre sa fait déjà 2jours que je recoit rien
merci d'avance
Bonjour Sandrine,
Le service technique est en charge du dossier. Un technicien vous recontactera dès le retour de l'enquête.
N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Merci, sa peut durée longtemps?
Des réponses de l'enquête?
Bonjour Sandrine,
Je reviens vers vous en l'absence de Fanny.
Après contact vers le service technique, celui-ci aura besoin de vous recontacter sous 48 heures.
Si passé ce délai vous n'avez pas été recontactée il faudra revenir vers moi pour que je les relance.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
des nouvelles de l'enquête?
rien ne change!
Bonjour Sandrine,
L'enquête n'est pas terminée et le service technique doit vous recontacter sous 48 heures.
Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Le service technique pourrais me contacté le matin car jeudi aprés midi je ne suis pas la ?
Bonjour Sandrine,
Je ne peux garantir ou demander un horaire spécifique de rappel. Ce dernier peut être effectué d'ici jeudi.
Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Pas grave je rappellerai vendredi sinon
Bonjour,
j'ai de nouveau un soucis je n'est plus de réseau sur mon téléphone , ou des fois j'en n'est mais rien ne marche je ne peut ni envoyer de message ni appeler
Bonjour Sandrine,
Le service technique nous a donné la consigne de vous passer sur le réseau Orange si le problème persiste chez vous.
J'effectue donc ce changement. Cette modification est gratuite, non-réengageante, ne nécessite pas de changer de carte SIM. Elle prendra effet sous 2 heures au maximum et lorsque votre mobile cessera de capter un réseau il faudra le redémarrer.
Une fois cela fait, votre téléphone affichera le réseau Orange F.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
C'est bon mon réseau remarche
Bonjour Sandrine,
Je suis ravi de l'amélioration.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions ou aider la communauté.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
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