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Changement d'offre et de SIM, Téléphone verouillé

chloé W.
chloé W.

chloé W.

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Bonjour,
je viens de changer d'offre, et pour cela, j'ai du changer de carte SIM le 5 février, ce que j'ai fait. Cela marchait très bien, aucun soucis pour envoyer/recevoir appels ou sms. J'ai un Motorola DEFY Mb525).
Et là, ce soir, j'essaye d'envoyer un sms, impossible. J'éteins alors mon téléphone, le rallume, et là grande surprise : l'écran m'indique que "La carte SIM a été retirée. Connectez-vous à MOTOBLUR pour déverrouiller".
Alors déjà, je ne comprend pas ce message, car hier, tout fonctionnait.
Et surtout, lorsque je rentre mes données pour m'identifier, un message me dit "La radio du téléphone n'est pas en mesure de se connecter au réseau. vérifiez que la radio est activée ou, si elle l'est, déplacez-la dans une zone de meilleure couverture et réessayez". J'avais jamais reçu de tel message et je me demande bien ce qu'est ce charabia, et quel est le rapport avec la "radio".
Bref, pour le moment, je suis sans téléphone.
Et surtout petite précision, sur l'écran en question, je ne peux cliquer que sur 3 liens : "se connecter", "mot de passe oublié" et "réinit. valeurs d'usine". J'ai très peur d'appuyer sur ce bouton par erreur, sachant que je ne veux SURTOUT PAS perdre toutes les données de mon téléphone.
Je vous remercie par avance de votre réponse

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Chloé,

Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/646059-aprse-cha...

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Steevenson,

Une réponse a été apportée sur le fil de discussion suivant :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/507960-trouver-i...

Passez une bonne journée,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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