Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens de changer d'offre, et pour cela, j'ai du changer de carte SIM le 5 février, ce que j'ai fait. Cela marchait très bien, aucun soucis pour envoyer/recevoir appels ou sms. J'ai un Motorola DEFY Mb525).
Et là, ce soir, j'essaye d'envoyer un sms, impossible. J'éteins alors mon téléphone, le rallume, et là grande surprise : l'écran m'indique que "La carte SIM a été retirée. Connectez-vous à MOTOBLUR pour déverrouiller".
Alors déjà, je ne comprend pas ce message, car hier, tout fonctionnait.
Et surtout, lorsque je rentre mes données pour m'identifier, un message me dit "La radio du téléphone n'est pas en mesure de se connecter au réseau. vérifiez que la radio est activée ou, si elle l'est, déplacez-la dans une zone de meilleure couverture et réessayez". J'avais jamais reçu de tel message et je me demande bien ce qu'est ce charabia, et quel est le rapport avec la "radio".
Bref, pour le moment, je suis sans téléphone.
Et surtout petite précision, sur l'écran en question, je ne peux cliquer que sur 3 liens : "se connecter", "mot de passe oublié" et "réinit. valeurs d'usine". J'ai très peur d'appuyer sur ce bouton par erreur, sachant que je ne veux SURTOUT PAS perdre toutes les données de mon téléphone.
Je vous remercie par avance de votre réponse
Réponses
Bonjour Chloé,
Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/646059-aprse-cha...
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
je que mon portable fonctionne
Bonjour Steevenson,
Une réponse a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/507960-trouver-i...
Passez une bonne journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nasira a répondu
Steevenson a répondu
William a répondu
chloé a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.