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Impossible de recharger mon Lumia 925 avec le chargeur sans fil

Yves H.
Yves H.

Yves H.

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J'ai bien mis la coque spécifique sur mon téléphone de telle façon que les contacts concordent, puis j'ai posé le téléphone sur le chargeur. C'est le 2iéme chargeur...

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Yves,

Je constate effectivement que le chargeur sans fil a déjà été remplacé une première fois. Le chargeur sans fil a t-il été chargé avant utilisation en mise en charge de votre smartphone ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Yves H.
Yves H.

Yves H.

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J'ai effectué le premier chargement avec le chargeur filaire, jusqu'à batterie pleinement chargée.
Par contre, je n'ai pas chargé le chargeur sans fil avant de déposer mon smartphone dessus.
Je vais donc tenter cette manipulation.
Combien de temps dois-je attendre avant de déposer mon smartphone.
A vous lire.
Cdlt

Yves H.
Yves H.

Yves H.

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J'ai longtemps laissé le chargeur branché ( 1h) avant de poser le smartphone dessus sans meilleur résultat.
J'ai vu qu'il y avait une boutique de dépannage à Paris rue de l'Arc de triomphe, je me propose d'y aller pour leur faire tester le matériel.
Qu'en pensez-vous?
A vous lire

Yves H.
Yves H.

Yves H.

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Je suis allé à la boutique de dépannage 1, rue de l'Arc de triomphe à Paris qui pensent que les chargeurs ne fonctionnent pas, le témoin lumineux ne s'allumant pas.
Que faire?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Yves,

Je reviens vers vous par message privé pour vous demander quelques informations, je vais demander à notre assistance technique de vous recontacter directement.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Yves,

Je vous remercie pour ces informations. N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'indiquer le suivi de votre service après-vente auprès de PSM.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Yves H.
Yves H.

Yves H.

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Je reviens vers vous car Point Service Mobile m'a invité à réceptionner mon kit chargeur revenant de votre SAV.Déception à mon arrivée, le réceptionniste me rend uniquement le bloc d'alimentation, sans le câble, ni la base de rechargement et sans la coque spéciale de rechargement. Je me trouve donc à ce jour sans chargeur ni coque. Votre SAV n'ayant pas tout renvoyé. J'ai donc refusé de reprendre le bloc d'alimentation et attend la suite donnée par PSM 11 avenue du maine 75015 Paris. Il est évident qu'il s'agit d'une erreur chez Nokia SAV car le 14/02 j'ai vu le technicien préparer le colis d'envoi avec l'enesemble des éléments plus les factures pour garantie.
Merci pour votre aide

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Yves,

Nous travaillons avec les boutiques PSM pour les services après-vente mais la prestation de service n'est absolument pas effectuée avec C Le Mobile. Je vous invite à régler votre litige avec PSM directement, vous pourrez me tenir informé ici si vous le souhaitez.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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