Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer pour un forfait Woot

Emi L.
Emi L.

Emi L.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour !

Bien, maintenant que mon soucis de date de naissance a été changé (Merci, au passage), j'ai d'autres questions.

J'aimerais passer de mon Forfait Bloqué Be Live v5 1h engagement 24 mois - 15,99 EUR à un forfait Woot Appels illimités et 1Go au même prix.

Est-ce que je vais devoir payer les frais de résiliation de mon premier forfait ? Puis-je garder mon numéro actuel ?
Je suis pas vraiment sûre de moi là, je sais pas vraiment quoi faire !

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Actuellement, vous êtes engagée jusqu'au 22/06/2015 avec le forfait Bloqué Be Live V5 1h. Pour pouvoir bénéficier de la migration vers le forfait Woot, il faut que vous soyez dans les 6 derniers mois de votre date de fin d'engagement. Donc, pour migrer en gardant votre numéro et sans frais, il faut patienter pour Janvier 2015.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?