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Question en attente de réponse

demande de clé de controle du verouillage des services

je viens d'acheter un samsung GT 510 qui était nrj mobile ma carte sim est orange,quand je met ma puce ont me demande la clé de controle du verouillage des services. je n'arrive pas a joindre l'ancien propriétaire du telephone , je suis coincé .
Que dois je faire ?

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Votre demande de désimlockage peut être prise en compte uniquement si la ligne rattachée au mobile est encore active auprès de nos services, si tel est le cas je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.

Dans le cas contraire, nos équipes n'ont pas la possibilité de vous contacter. A cet effet, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 afin d'en faire la demande.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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