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Impossible d'accéder à Internet malgré le paramétrage correct

David H.
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Bonjour,
Ma carte SIM C Le Mobile a été activée aujourd'hui (Forfait Efficio 4G). J'ai paramétré mon mobile 4G (Sony Xperia Z1 NRJ Mobile) à l'aide des informations données par ce wiki (trés pratique !).
Mon téléphone indique qu'il est connecté au réseau 3G (Logo 3G ou H+ dans la barre de notification), par contre il m'est impossible d'accéder à Internet à partir du navigateur. Je ne reçois pas les e-mails non plus.
Remarque : Si je ne paramètre pas correctement l'APN, je n'ai pas le logo 3G ou H+.

Y-a-til un paramétrage particulier pour les forfaits 4G ?

Merci d'avance !

Réponses

Bonjour David,

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile après avoir effectué le paramétrage ?
Concernant la 4G, votre mobile est par défaut paramétré afin de capter la 4G lorsque vous vous trouvez dans une zone couverte par la 4G.
Pour le paramétrage de la boîte mail, je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin d'effectuer la configuration.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

David H.
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Merci, je n'avais tout simplement pas attendu suffisamment. Après une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 48h avant d'être complètement activés. Dans mon cas, tout a fonctionné au bout de 7h.

Bonjour David,

Si vous accès aux services, c'est parfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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