Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment annuler une commande de mobile faite à l'instant... Merciii

laetitia A.
laetitia A.

laetitia A.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour je viens de passer commande d'un nouveau téléphone et je regrette mon choix. Je souhaiterais annuler ma commande pour passer commande d'un autre mobile.
Comment dois je faire ??? Merciii

Réponses

Bonjour Laetitia,

Je ne peux plus annuler votre commande car l'expédition est déjà en cours. Cependant vous pouvez rétracter cette commande . Pour ce faire, dès réception du colis, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki, nous éditerons un bon de retour qui permettra la rétractation de la commande.
Ce bon de retour valable 10 jours sera à coller sur le colis et il faudra nous renvoyer le téléphone via la Poste. Dès réception du téléphone dans nos services, nous annulerons votre commande, vos points seront réattribués et le prix du téléphone sera remboursé sur la prochaine facture.
Je vous précise aussi qu'il y un changement d'offre vers l’offre Ultimate Speed E - 24/7 engagement 24 mois prévu pour le 02 Mars 2014.

Bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

adel A.
adel A.

adel A.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour je souhaite annuler ma commande aussi au plus vite car je me suis trompé et la somme qui risque d'être prelevé est trop importante mobile + 2 mois de forfait...je confirme vouloir annuler cette commande.merci cdt

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adel,

Votre demande a déjà été traitée sur un autre fil de discussion http://assistance.nrjmobile.fr/questions/643509-annuler-c... . Je vous invite à poursuivre sur le même fil.
Je vous confirme que la commande a bien été annulée.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?