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Question en attente de réponse

comment parametrer mon Galaxy note 3 pour internet / MMS avec forfait CIC MOBILE ?

fabien L.
fabien L.

fabien L.

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J'ai récemment changé de téléphone (achat hors renouvellement) Galaxy note 2 par un Galaxy Note 3 désimloqué.

J'ai réussi tant bien que mal à parametrer Internet, mais impossible d'avoir les MMS. J'ai le message " MMS non envoyé"

J'ai voulu modifier mes APN (WEB et MMS) aujourd'hui en cherchant des infos sur le WIKI, mais depuis, impossible de créer les 2 APN.
J'ai fait "réinitialiser les parametres par défaut", mes 2 APN ont disparu.
Je suis la procédure jusqu'au bout, j'enregistre le nouvel APN, mais il n'apparait pas dans la liste.
Du coup je n'ai plus d'internet, et toujours pas de MMS.
Par contre, je peux recevoir des SMS.

Merci pour votre aide.

J'ai un forfait Tout inclu, Internet Illimité, MMS illimité, 2Go de DATA

PS : j'oubliais de préciser que j'ai suivi la procédure pour Galaxy Note 2 trouvée ici, mais elle ne marche pas

Réponses

fabien L.
fabien L.

fabien L.

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bon, j'ai réussi à remettre Internet, en fouillant sur internet.

Mais pour les MMS, toujours impossible d'en envoyer

Bonjour Fabien,

Afin de procéder aux paramétrages Internet et MMS de votre mobile Samsung Galaxy Note 3, je vous fais parvenir deux SMS de paramétrage.

Je vous invite à les ouvrir afin de les installer. Il vous sera demander un code PIN de configuration, il sera nécessaire de renseigner 0000 (4* le chiffre 0). L’installation est alors réalisée avec succès;

Il est préconiser d'éteindre et de rallumer le mobile après l'installation des deux SMS de configuration.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration concernant les paramétrages MMS et Internet, il faut simplement suivre les indications à l'écran et utiliser le code 0000.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Roxane,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration concernant les MMS sur votre mobile. Il faut simplement suivre les indications à l'écran.
Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant : 0000.

Pensez à éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

emmanuelle C.
emmanuelle C.

emmanuelle C.

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Bonjour,

J'ai également les même problème pour configurer le MMS. J'ai un forfait via le CIC tout inclu,

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Emmanuelle,

Depuis quand n'arrivez-vous pas à envoyer et recevoir les MMS?

Quel est le mobile que vous utilisez actuellement?

Je vous invite à effectuer le paramétrage fourni sur le lien suivant selon votre mobile: http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

emmanuelle C.
emmanuelle C.

emmanuelle C.

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Merci de votre réponse, je viens de changer de portable, c'est un galaxy note 3. Je suis allée sur l'assistance et j'ai paramétré comme indiqué. J'ai bien les 2 APN enregistré (pour internet et les mms) mais cela ne marche toujours pas. Donc, j'ai besoin d'aide ! En vous remerciant

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Emmanuelle,

Avez-vous bien redémarré votre mobile une fois le paramétrage enregistré?

Je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS. Les MMS déjà reçus ne sont pas lisibles.

J'attends votre retour si suite au MMS test vous avez un message d'erreur.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

emmanuelle C.
emmanuelle C.

emmanuelle C.

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Bonsoir,

J'ai bien redémarré le portable et me suis envoyé un MMS sans succés.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonsoir Emmanuelle,

Je viens de vous envoyer les paramétrages directement par SMS sur votre mobile.

Pour les deux configurations, internet et MMS, je vous invite à ouvrir le message de configuration directement via la notification et l'installer.
En cas de demande de code, il faudra renseigner 0000.

Une fois la configuration sauvegarder, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer le test en vous envoyant un MMS et en accédant sur une page internet.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

emmanuelle C.
emmanuelle C.

emmanuelle C.

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Bonsoir, C'est bon tout fonctionne, merci !

florian V.
florian V.

florian V.

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Bonjour, je suis dans la même situation que les personnes précédentes avec acquisition d'une galaxy note 3 et des difficultés pour paramétrer le services internet et les mms.
Pourrais-je donc recevoir moi aussi ces sms indiquant les procédures qui ont l'air de marcher ?
Merci d'avance et bonne journée

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Florian,

Je viens de vous envoyer les paramétrages par SMS.

Pour les deux configurations, internet et MMS, je vous invite à ouvrir le message de configuration directement via la notification et l'installer.
En cas de demande de code, il faudra renseigner 0000.

Une fois la configuration sauvegarder, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer le test en vous envoyant un MMS et en accédant sur une page internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Marjolaine B.
Marjolaine B.

Marjolaine B.

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Bonjour j'ai le même problème avec mon galaxy note 3 que j'ai depuis une semaine, j'ai pas internet ni ne reçoit les mms je n'arrive pas à le configurée.
Si quelqu'un pourrait m'aider, merci d'avance.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Marjolaine,

Je vous invite dans un premier temps à bien redémarrer votre mobile et vérifier les paramètres renseignés.

Depuis l'écran d'accueil, il faut appuyer sur la touche "Menu" et sélectionner "Paramètres" . Dans "Paramètres Supplémentaires", sélectionnez "Sans Fil et Réseau" et ensuite "Réseaux Mobiles".

Les "Données Mobiles" doivent être activées. Quand vous appuyez sur "Nom des Points d'accès", vous aurez deux APN renseignés:

  • NRJWEB qui doit être sélectionné
  • NRJMMS

Je vous invite à vérifier les paramètres renseignés selon le profil suivant:

  • Nom: NRJ WEB
  • APN: fnetnrj
  • Type d'identification: Aucun
  • MCC: 208
  • MNC: 26
  • Type d'APN: Internet
  • Nom: NRJWEB
  • APN: mmsnrj
  • MMSC: http://mmsnrj
  • Proxy MMS: 10.143.156.5
  • Type d'authentification: Aucun
  • MCC: 208
  • MNC: 26
  • Type d'APN: MMS

Je vous invite à revenir vers moi suite à ces manipulations, si vous n'avez toujours pas accès à internet. N'oubliez pas de redémarrer également le mobile une fois les paramètres renseignés.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Marjolaine B.
Marjolaine B.

Marjolaine B.

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Bonjour, j'ai bien fais tout ce que vous m'avais dit de faire point par points, je n'avais aucun apn renseigné, donc je l'ai ai créé moi même en écrivant ce que vous disiez, mais ça ne fonctionne pas j'ai bien éteint mon téléphone après l'opération, j'ai essayé d'aller sur internet et de m'envoyer un mms mais rien n'a fonctionné. PS: les données réseaux sont bien activé, par contre pas l'itinérance.
Merci de votre attention envers mon problème.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Marjolaine,

Je viens de vous envoyer les paramétrages par SMS.

Pour les deux configurations, internet et MMS, je vous invite à ouvrir le message de configuration directement via la notification et l'installer.
En cas de demande de code, il faudra renseigner 0000.

Une fois la configuration sauvegarder, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer le test en vous envoyant un MMS et en accédant sur une page internet.

J'attends votre retour suite à cette manipulation. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je demanderai à un technicien de prendre contact avec vous.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Marjolaine B.
Marjolaine B.

Marjolaine B.

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Tout fonctionne à merveilles, merci beaucoup pour tout!!
A bientôt, marjolaine.

Linda F.
Linda F.

Linda F.

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Bonjour, moi aussi j'ai le même problème, pourriez-vous m'envoyer le SMS de paramétrage, j'ai aussi un galaxy note 3.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Linda,

Votre ligne a été activée le 14/04/2014. Il y a un délai maximum de 48h suite à la portabilité pour que toutes les options soient activées correctement.

Je constate qu'il y a eu des connexions internet depuis votre dernier message.

Je vous invite dans un premier temps à effectuer le paramétrage proposé sur notre espace: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494-android-p...

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois le paramétrage effectué.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Linda F.
Linda F.

Linda F.

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Bonjour, toujours pas de changement, je peux utiliser Internet mais pas envoyer de SMS, cordialement.

Geoffrey T.
Geoffrey T.

Geoffrey T.

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Bonjour a tous et a toutes,
J ai moi aussi les memes problemes avec mon Note3, je n arrive pas a parametrer l internet et les mms depuis mon engagement chez vous.

Linda F.
Linda F.

Linda F.

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Toujours pas de réponse à mon problème de mms, je n'arrive toujours pas à les envoyer, malgré le délai de 48h après activation de la carte sim.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Linda,

Avez-vous redémarré votre mobile durant les dernières 24h?

Je vous invite également à effectuer un test en utilisant votre carte SIM dans un autre mobile.
Je constate que vous avez déjà été mise en relation avec notre service technique qui avait vérifié les paramètres.

Nous parlons bien de l'envoi des MMS et non des SMS?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Geoffrey,

Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je constate que vous avez pu utiliser votre connexion depuis votre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours ce dysfonctionnement.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Linda,

Je constate que vous avez déjà mise en relation avec notre service technique et que votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Gulcan G.
Gulcan G.

Gulcan G.

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Bonjour, pourriez vous également m'envoyer le SMS de configuration ?

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