Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

est-ce que je peut utiliser le mode modem avec le Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

Niveau
0
20 / 100
points

je n'arrive pas a utiliser le mode modem avec mon xperia s cityzi mon ordinateur capte bien le réseau du téléphone mais l'ordinateur me dit " pas d’accès internet "

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Nous ne pouvons pas vous assister quant-à l'utilisation de votre mobile en tant que modem car cet usage n'est pas autorisé sur votre forfait (Ultimate v4 S - 5h) , comme spécifié dans les conditions générales de votre offre.
De plus, même dans les offres qui autorisent cette utilisation, NRJ Mobile ne garantit pas le fonctionnement de cet usage qui n’est pas prévu dans l’offre.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

Niveau
0
20 / 100
points

merci de votre réponse et quel sont les forfaits qui permet d'utiliser le modem ?

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Actuellement, toutes les offres Efficio et Ultimate Speed autorisent l'usage en modem mais le fonctionnement n'est pas garanti. En effet, notre support technique peut fournir les paramètres généraux mais ne peut vous garantir le fonctionnement.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

Niveau
0
20 / 100
points

merci de votre réponse bonne après-midi

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?