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Question en attente de réponse

Portabilité et frais de résiliation?

Bonjour, je suis cliente NRJ Mobile et je suis engagée jusqu'en 2015. Cependant j'aimerais changer de forfait et prendre un nouveau téléphone. Puis-je résilier mon contrat en prenant un contrat chez boygues ou SFR en payant mes frais de résiliation?

Réponses

Bonjour Diane,

Je constate que le montant de vos factures ne correspond pas au prix de votre forfait. Ce dépassement est dû à l'envoi de MMS, service non inclus dans votre offre actuelle.

C'est pourquoi, à ce jour, nous sommes en mesure de vous faire une proposition plus adaptée à votre usage.

Pour ce faire, pouvez vous m'indiquer ce que vous recherchez en terme d'offre et de mobiles? Quelles sont les propositions effectuées par la concurrence?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Diane,

Je constate qu'une migration de votre offre vers le forfait Efficio 3h a été mise en place et sera effective au 04/04/2014.
Nous vous remercions pour votre fidélité.

A bientôt sur l'Espace Wiki!
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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