Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résilier son abonnement et conserver son numéro

Thibault R.
Thibault R.

Thibault R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Partant bientôt à l'étranger, je souhaite résilier mon abonnement d'ici peu. Je n'aurai aucun abonnement téléphonique en France pour les 5 prochains mois. Est-il cependant possible de conserver mon numéro pour le moment où je reviendrai?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Thibault,

Nous n'avons pas la possibilité de geler les factures durant ce temps mais deux alternatives s'offrent à vous:
_un proche peut récupérer votre contrat durant votre séjour et choisir le forfait qu'il souhaite.
_deuxième possibilité, vous pouvez conserver votre contrat en faisant une migration sur une offre moins onéreuse. En revenant, vous pourrez à nouveau migrer vers une offre adaptée à votre consommation.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?