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Question en attente de réponse

Bonjour, comment obtenir une nouvelle carte sim suite à un vol, je ne dispose plus des codes pour l'espace client

Céline T.
Céline T.

Céline T.

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Je me suis faite voler mon téléphone hier, j'aimerais savoir quels sont les procédés afin d'obtenir une nouvelle carte sim. Je tiens à préciser que je n'ai aucun codes pour accéder à mon espace client.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Céline,

Afin de limiter tout risque d'utilisation frauduleuse, je viens de suspendre votre ligne.

Je peux soit vous envoyer une nouvelle carte SIM, facturée 10€ ou vous communiquer votre code confidentiel, afin de passer une commande gratuite depuis votre Espace Client. Que souhaitez-vous ?

Par ailleurs, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à déposer plainte au commissariat de police ou auprès de la gendarmerie et de demander à ce que votre mobile soit rendu inutilisable à distance.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Céline T.
Céline T.

Céline T.

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Bonjour ! pouvez vous me transmettre les codes confidentiel afin que je puisse commander une nouvelle carte sim !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Céline,

Pour se faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée. Je viens de vous envoyer un mail à votre adresse personnelle.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

FANNY P.
FANNY P.

FANNY P.

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bonjour g le meme probleme je voudrai une nouvelle carte sim au plus vite
pouvait vous me l envoyer merci

FANNY P.
FANNY P.

FANNY P.

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Merci de m envoyer une carte o plus vite et je voudrai bien je code aussi merci et g tout fait plainte ...

Bonjour Fanny,

Je vous informe que votre demande est en cours de traitement par Aurélia sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/656077-volee-car...

De ce fait, vous avez la possibilité de lui répondre directement.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Céline,

Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part à mon précédent mail.

Avez-vous bien réceptionné mon mail ?
Si besoin, je vous invite à vérifier dans les courriers indésirables de votre boîte mail.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Céline,

N'ayant toujours pas eu de retour de votre part, votre demande n'a pas pu être traité.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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