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Question en attente de réponse
Je me suis faite voler mon téléphone hier, j'aimerais savoir quels sont les procédés afin d'obtenir une nouvelle carte sim. Je tiens à préciser que je n'ai aucun codes pour accéder à mon espace client.
Réponses
Bonjour Céline,
Afin de limiter tout risque d'utilisation frauduleuse, je viens de suspendre votre ligne.
Je peux soit vous envoyer une nouvelle carte SIM, facturée 10€ ou vous communiquer votre code confidentiel, afin de passer une commande gratuite depuis votre Espace Client. Que souhaitez-vous ?
Par ailleurs, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à déposer plainte au commissariat de police ou auprès de la gendarmerie et de demander à ce que votre mobile soit rendu inutilisable à distance.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour ! pouvez vous me transmettre les codes confidentiel afin que je puisse commander une nouvelle carte sim !
Bonjour Céline,
Pour se faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée. Je viens de vous envoyer un mail à votre adresse personnelle.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
bonjour g le meme probleme je voudrai une nouvelle carte sim au plus vite
pouvait vous me l envoyer merci
Merci de m envoyer une carte o plus vite et je voudrai bien je code aussi merci et g tout fait plainte ...
Bonjour Fanny,
Je vous informe que votre demande est en cours de traitement par Aurélia sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/656077-volee-car...
De ce fait, vous avez la possibilité de lui répondre directement.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Céline,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part à mon précédent mail.
Avez-vous bien réceptionné mon mail ?
Si besoin, je vous invite à vérifier dans les courriers indésirables de votre boîte mail.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Céline,
N'ayant toujours pas eu de retour de votre part, votre demande n'a pas pu être traité.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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Benedicte a répondu
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