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Question en attente de réponse

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM, je l'ai activé via votre site internet sans succès ; on me dit qu'elle est bloquée.

robert P.
robert P.

robert P.

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J'ai réceptionné ma nouvelle carte SIM à mon domicile, j'ai souhaité conserver le même numéro mais en l'insérant dans mon portable et en procédant à son activation via votre site internet on me dit que celle-ci est bloquée, contactez votre opérateur ... Je n'ai pas commis d'erreur dans le code PIN et impossible d'accéder au code PUK pour la débloquer ; qu'est-ce qui se passe, que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Robert,

Pourtant la carte SIM concernée est bien activée, quel est le message d'erreur rencontré?

Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué afin de savoir d'où vient l'anomalie (carte SIM, mobile?).

Quel mobile utilisez-vous?

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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