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Question en attente de réponse

Le +952 m'envoie "votre crédit n'est pas suffisant, votre texto n'a pas pu etre envoyé. Merci de recharger"

julie K.
julie K.

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Mon téléphone m'a demandé des mises à jour car je suis allée pour la 1ere fois sur Play store grâce a la wifi hier. J'ai accepté mais les mises à jour ont eu des erreurs. Néanmoins, des nouvelles applis sont apparues. Depuis, je ne peux plus envoyer de sms. Le message du +952 veut-il dire que je payer une plus grosse facture? Ou qu'à la fin du mois mon forfait sera renouvelé et que je pourrais réenvoyer des sms?

Réponse

Bonjour Julie,

Vous avez actuellement utilisé tout votre temps de communication et il ne vous reste aucun crédit sur votre forfait.

Pour pouvoir envoyer des SMS, il faudra recharger ou patienter votre renouvellement de forfait le 01/03/2014.

Sur votre suivi de consommation, la dernière utilisation de votre ligne en Data et SMS est du 23/02/2014. Je vois également une utilisation internet en date du 22/02/2014 mais je n'ai pas le détail pour voir si c'était effectivement la mise à jour de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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