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Question en attente de réponse

Réseau de données cellulaires non visible

Marion T.
Marion T.

Marion T.

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Bonjour,
Je ne trouve pas l'onglet "réseau de données cellulaires" dans mon iphone 4S, je n'arrive donc pas à me connecter à internet ni à envoyer et recevoir de mms.
J'ai déjà réinitialisé le réglage réseau comme je l'avais lu qque part mais ca n'a rien changé.
Pouvez vous m'aider svp.
Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas car j'ai une amie qui a le même téléphone et exactement le même forfait que moi et qui n'a eu aucun soucis dès le départ.
Merci de votre réponse rapide.

Réponses

Bonjour Marion,

Avant vous étiez sur le réseau Orange, les réglages réseau n'étaient effectivement pas disponibles.
Depuis votre changement d'offre vous êtes sur le réseau EI télécom et les réglages réseau doivent être disponibles sur votre iPhone 4S.

Pour faire apparaître ces réglages je vous invite à connecter votre mobile sur votre ordinateur, au logiciel iTunes, lequel mettra votre appareil à jour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Marion T.
Marion T.

Marion T.

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Bonjour Philippe D, j'ai mis a jours mon mobile et je n'ai toujours pas réseau de données cellulaires.

Bonjour Marion,

Afin d'approfondir la question il va falloir vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marion,

Votre demande a été transmise aus ervice technique qui vous contactera sous les meilleurs délais.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Ambroise L.
Ambroise L.

Ambroise L.

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j'ai le même soucis comment faire ?

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Ambroise,

Je constate que vous avez contacté le Service Client après avoir posté votre message sur l'espace Wiki.

Des consommations internet apparaissent dans votre suivi consommation, il semblerait que votre incident soit résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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