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Question en attente de réponse

comment puis je resilier mon forfait actuel et souscrire chez le meme operateur

J'aimerais résilier mon forfait actuel chez nrj mobile, et souscrire à un nouveau forfait avec téléphone tout en utilisant mes points toujours chez le meme operateur.

Réponses

Bonjour Christelle,

Il n'est pas possible de résilier votre ligne et d'utiliser ces points sur une nouvelle ligne afin d'acquérir un téléphone.Par contre il est possible de changer d'offre via la migration et de changer le téléphone par un renouvellement de mobile.

Je constate en effet que vous avez effectué un renouvellement de mobile aujourd'hui même. Une migration est également prévue pour le 15 mars 2014.

Vous allez réceptionner le mobile et une nouvelle carte Sim sous 72h délais postaux. La carte Sim s'activera à date de migration le 15/03/2014.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Merci Guillaume,

Effectivement j'ai téléphoné au service client nrj mobile qui m'a expliqué que si je résiliais, je perdais tout donc j'ai renouveller mon mobile et pris un nouveau forfait.
merci pour votre réponse

Bonjour Christelle,

Merci pour votre retour, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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