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nouvelle carte siml pas envoyée par njr mobile

laila A.
laila A.

laila A.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai changé de forfait vous deviez m'envoyer une nouvelle carte sim à ce jour tjs rien de ce fait je n'ai plus de reseau mais je paie un abonnement....je veux de tres tres tres grande urgence que vous m'envoyé une nouvelle carte sim
merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Laila,

Je viens d'effectuer le renvoi d'une nouvelle carte SIM chez vous, les délais de livraison sont de 72 heures.

A réception de la carte, il faudra l'activer sur votre Espace Client via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Il faudra cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM", Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider". Il faudra également remettre en service votre ligne car je me suis permis de la suspendre pour des raisons de sécurité.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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