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Question en attente de réponse

reglement de ma facture par virement

Adeline R.
Adeline R.

Adeline R.

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Bonjour, je souhaiterais effectuer le reglement de ma facture par virement. Est-ce possible? Si oui merci de m'informer de la démarche à suivre. Cordialement,

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Adeline,

Je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas possible de régler une facture par virement. Toutefois, vous avez la possibilité de la régler par carte bancaire directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Adeline R.
Adeline R.

Adeline R.

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J'ai crue comprendre au vu de réponses à cette question similaire qu'il était possible de payer par virement. C'est mon seul moyen de paiement. Je site une des réponses:"Chaque mois, il devra effectuer un virement du montant de sa facture sur le RIB NRJ Mobile (joint au courrier de confirmation)"

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Adeline,

Je vous informe qu'il est possible de régler les factures chaque mois par virement mais techniquement il n'est pas possible de régler un impayé par virement. De ce fait, si vous le désirez, vous avez la possibilité de vous faire parvenir un chèque du montant de votre facture à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Si vous optez pour ce moyen de paiement ponctuel, je vous invite à noter le numéro de votre ligne au dos du chèque sans quoi ce dernier ne pourra pas être traité. Votre chèque doit nous parvenir au maximum le jour précédent le renouvellement de votre forfait sinon il sera enregistré en tant qu'avoir sur la facture suivante et si votre ligne est suspendue pour impayé elle ne sera pas remise en service immédiatement.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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