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Question en attente de réponse

Comment obtenir le code de confirmation afin de pouvoir payer mon nouveau téléphone ?

Simon W.
Simon W.

Simon W.

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0
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point

Bonjour,

Mon ancien téléphone étant Hors-service, j'ai décidé d'aller sur mon espace client C Le Mobile pour en commander un nouveau.
Cependant, lors du paiement du mobile, par mesure de sécurité, on me demande un code de confirmation. Celui-ci est envoyé sur mon téléphone mais je ne peux pas le lire sachant que ce dernier ne fonctionne plus !

Il y a t-il une solution pour recevoir ce code d'une autre manière afin de pouvoir commander mon nouveau mobile ?

En vous remerciant.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonsoir Simon,

Le code qui vous ai demandé lors du paiement de votre renouvellement de mobile par carte bancaire est une sécurité mise en place par votre établissement bancaire.

Si votre mobile ne fonctionne pas actuellement, vous pouvez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone le temps de réceptionner le code afin de pouvoir finaliser votre commande.

Nous n'avons pas accès à ce code car il s'agit d'informations bancaires. Je vous invite par conséquent à vous renseigner auprès de votre agence ou de votre conseiller bancaire à ce sujet.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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