Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de réseau .

Je n'est pas de réseau , uniquement de temps en temps ( c'est a dire 10 minutes par jour ...) Mon téléphone ne cesse de chercher du réseau mais ne trouve rien ( j'ai la lettre H juste au dessus des barre de réseau ) . En plus cela bouffe ma batterie !!!

Réponses

Bonjour Hugo,

Je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.

Après cette action, rencontrez-vous toujours le blocage ?

Si oui, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour ,

j'ai enlever la batterie et la carte SIM de mon mobile puis je les ai remplacer par ces 2 même , mais le téléphone et toujours bloquer ( pas de réseau ) .

J'ai ensuite essayer ma carte SIM sur un autre mobile débloqué mais toujours pas de réseau ...

Que doit-je faire ?

Cordialement .

Bonjour Hugo,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par Koumaren qui est absent.

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?