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Question en attente de réponse

problèmes récurrents de réseau

jackie H.
jackie H.

jackie H.

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j'ai souvent des problèmes de réseau, je dois renvoyer les sms de nombreuses fois avant d'arriver a les faire partir, et je reçois les réponses parfois plusieurs heures après. dans la même journée, ça peut passer du tout au tout

Réponses

Bonjour Jackie,

Après analyse de votre dossier, je remarque qu'un changement d'offre ainsi qu'un changement de téléphone ont été effectués récemment. Pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous rencontrez le dysfonctionnement concernant l'envoi et la reception de SMS?

Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement, pourriez-vous effectuer un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre téléphone et vérifier si le dysfonctionnement persiste?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une très bonne journée.

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jackie,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par Fanny qui est absente.

De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous avez effectué le test demandé par Fanny s'il vous plaît ? Si oui, qu'en est-il ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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