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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau, donc ni téléphone ni sms depuis hier vers 18h sur mon mobile " NRJ / C le mobile "

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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plus aucun réseau depuis hier vers 18h sans n'avoir rien fait de particulier et malgré un tél mobile en bon état de fonctionnement. J'ai retiré et remis la carte SIM mais cela n'a rien changé.

Réponses

Bonjour Christophe et Patricia,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à faire un test croisé.
C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bon... j'ai trouvé un adaptateur. J'ai mis la carte sim donc dans un autre téléphone. C'est la carte SIM qui ne fonctionne plus. plus de sms ni de coup de fils. Par contre ca m explique pas pourquoi ca fonctionne pdt 2 heures..... et plus rien.... et une carte sim qui crame.... bizarre... j ai quand meme internet. Donc c'est pas la carte sim. C'est le reseau....

PS : biensur suis pas en wifi ;)

Et de temps en temps je recois encore des sms...

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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c'est bon merci, le réseau a été rétabli en fin de matinée.

Bonjour Patricia,

Je vous propose de vous renvoyer une nouvelle carte SIM.
Pour cela, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Patricia,

Suite à notre conversation en privé, je vous ai renvoyé une carte SIM.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h.
A réception, je vous invite à l'activer sur votre espace personnel ou en revenant vers moi via l'espace communautaire.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

idem que Christophe G depuis le 9 avril après-midi je ne peux plus recevoir d'appel ni en émettre. les services d'urgence non plus. c'est urgent de résoudre mon problème (NB mon mari qui est chez le même opérateur a le même pb que moi)

Bonjour Stéphanie,

Je constate que vous avez été en ligne avec le service technique est qu'un incident réseau est déclaré dans votre secteur.

Un geste commercial a été appliqué suite à cela.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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