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Je ne peux plus envoyer ni recevoir des sms ou appeler. Avez-vous une solution svp?

delphine D.
delphine D.

delphine D.

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Ce problème dur depuis plus d'une semaine, j'ai du crédit donc je ne comprends pas.
J'arrive à envoyer ou recevoir des sms/appel de temps en temps.

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Je viens de vérifier sur votre ligne, je ne vois aucun incident.
Je vous propose en priorité de faire un test croisé.
Mettre votre carte SIM dans un autre mobile afin de savoir si l'incident persiste avec un autre téléphone.

Le but étant de savoir si cela vient du mobile ou de la carte SIM.
Je patiente votre retour.

Passez une agréable journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

delphine D.
delphine D.

delphine D.

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Merci pour votre réponse Caroline W.
Je viens d'essayer en mettant la carte sim dans un autre téléphone et ça marche donc ça vient du téléphone...
C'est bizarre que du jour au lendemain ça fonctionne mal...
Avez-vous une idée d'où cela peut venir?

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Je peux vous conseiller de réinitialiser votre mobile.
Les paramètres d'usine seront donc restaurés.

Ces données seront supprimées :

  • Votre compte Google.
  • Les paramètres et données des applications et du système.
  • Les applications téléchargées.

Ces données ne seront pas supprimées :

  • Les logiciels système.
  • Les applications pré-installés.
  • Les fichiers présents sur la carte SD.

Cette manipulation vous indique comment réinitialiser votre mobile j'ai pris les manipulations pour le motorola RAZR I

  • Appuyez sur la touche APPLICATIONS,
  • Appuyez sur PARAMETRES,
  • Appuyez sur CONFIDENTIALITE,
  • Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE,
  • Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE,
  • Appuyez sur TOUT EFFACER.

Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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