Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Huit jours près avoir passé commande, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.

Erell S.
Erell S.

Erell S.

Niveau
0
2 / 100
points

Est il possible de vérifier l'adresse à laquelle elle a été expédiée?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Erell,

Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée!
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Erell,

Je viens de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement à l’adresse que vous m’avez indiquée.

Le délai de réception est de 48h à 72h (délais postaux) en lettre simple.

A réception de la carte SIM je vous invite à l’activé. Pour cela vous pouvez vous rendre sur votre espace client en cliquant sur l’onglet « service d’urgence » puis sur le bouton « activer votre carte SIM ».
Vous pouvez ensuite renseigner le code ICCID de la carte SIM pour l'activer.

Un délai de 24h maximum est nécessaire à l’activation de la carte SIM. Pour cela je vous invite à éteindre et rallumé le mobile régulièrement.

Je vous remercie de votre confiance.

Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?