Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Huit jours près avoir passé commande, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.

Erell S.
Erell S.

Erell S.

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Est il possible de vérifier l'adresse à laquelle elle a été expédiée?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Erell,

Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée!
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Erell,

Je viens de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement à l’adresse que vous m’avez indiquée.

Le délai de réception est de 48h à 72h (délais postaux) en lettre simple.

A réception de la carte SIM je vous invite à l’activé. Pour cela vous pouvez vous rendre sur votre espace client en cliquant sur l’onglet « service d’urgence » puis sur le bouton « activer votre carte SIM ».
Vous pouvez ensuite renseigner le code ICCID de la carte SIM pour l'activer.

Un délai de 24h maximum est nécessaire à l’activation de la carte SIM. Pour cela je vous invite à éteindre et rallumé le mobile régulièrement.

Je vous remercie de votre confiance.

Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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