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impossible de recevoir ou d'envoyer des mms avec mon galaxy trend malgre le parametrage

rebecca F.
rebecca F.

rebecca F.

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j'ai parametrer mon portable galaxy trend pour les mms mais impossible de recevoir ou d'en envoyer

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Rebecca,

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?

Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.

D'autre part, je vous indique la configuration pour les MMS,

Je vous invite à cliquer sur les menus suivants:

1) Menu
2) paramètres
3) PARAMETRES SUPPLÉMENTAIRES
4) RÉSEAUX MOBILES
5) NOM DES POINTS D'ACCES*
6) Appuyez à présent sur la touche Menu et ensuite Nouvel APN apparaîtra, vous cliquerez sur nouvel APN.
7) Appuyez sur NOM
8) A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
9) Appuyez sur APN;
10) vous indiquerez dans nouvel APN mmsnrj et appuyez sur ok.
11) Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR, il est important de laisser le champ vide à ce niveau là.
12) Appuyez sur MOT DE PASSE, là aussi tout est vide;
13) Appuyez sur le champ MMSC et vous indiquerez une URL http://mmsnrj et appuyez sur ok;
14) Appuyez sur le champ MMS PROXY, indiquez les chiffres 010.143.156.005
15) Appuyez sur le champ PORT MMS et indiquez les chiffres 8080 et appuyez sur ok
16) Puis vérifiez les champs MCC: 208 et MNC: 26
17) Appuyez sur le champ TYPE D'AUTHENTIFICATION et choisissez Aucune,
18) Appuyez sur TYPE D'APN et sélectionnez MMS,
19) et appuyez sur la touche Menu une nouvelle fois et cliquez sur enregistrer.
20) Votre point d'accès Internet est maintenant configuré

Je vous invite à redémarrer le mobile et les MMS fonctionneront.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

rebecca F.
rebecca F.

rebecca F.

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bonsoir j'ai tout fais comme vous me l'avez indique. Mais cela ne fonctionne toujours pas ni l'envoi ni la reception

Emilie T.
Emilie T.

Emilie T.

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J'ai égalemen tout fait comme indiqué ci-dessus mais je ne peux toujours pas ouvrir les mms, je reçois ceci:

"Taille du message : 68Ko
Expiration: 16h15, 12 avril
Télécharger "

Quand je télécharge, une barre de progression apparait et je reçois par la suite une notification "echec du téléchargement" !

Merci de m'indiquer comment résoudre cela

rebecca F.
rebecca F.

rebecca F.

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chez moi c'est un probleme regle... avant sur mon ancien portable je n'avais pas besoin d'allumer la connexion de donnees pour envoyer ou recevoir un mms alors qu'avec mon nouveau portable je suis oblige de me connecte au net pour recevoir ou envoyer!

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Emilie,

Je vous invite à vérifier que le wifi est bien désactivé et que la connexion des données bien activée.

Il est nécessaire parfois de redémarrer le mobile.

Dans le cas où le problème persiste, nous mettrons en place une assistance technique.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Rebecca,

Il faut pourtant activer la connexion des données pour que les MMS et internet puissent fonctionner.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Mickael P.
Mickael P.

Mickael P.

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Bonjour, un ami client chez vous aussi à le même problème avec son Galaxy Trend Lite, par contre il a bloqué son accès internet volontairement pour éviter le hors forfait par accident.

S'il active la connexion de données, n'y aura t'il pas de frais supplémentaires du à certaines mises à jour automatiques en se connectant à internet comme j'ai pu le lire ailleurs?

Merci

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Aucun hors-forfait ne sera soumis au client si celui-ci dispose d'une offre incluant de l'internet. A l'étranger, toute connexion internet via son mobile hors wifi sera bien entendu en hors-forfait.

Pour utiliser de l'internet, il sera nécessaire de réactiver la connexion des données.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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