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Question en attente de réponse

changement de portable entrée code restreint ? carte sim ???? que faire ??

Jean Guy A.
Jean Guy A.

Jean Guy A.

Niveau
0
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message code restreint et le portable ne fait rien ? que dois-je faire ??? merci (pas de tel pas de sms)

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Guy,

Ce message "code restreint", veut dire que votre mobile est encore bloqué sur le réseau de l'ancien opérateur.
Afin de le désimlocker, il est nécessaire de prendre contact avec l'opérateur qui vous a vendu le mobile. Il vous donnera le code de déblocage et vous pourrez utiliser votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une agréable journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

imed F.
imed F.

imed F.

Niveau
0
12 / 100
points

c est quoi le code restreint ,j ai renouvler mon abonnement avec le changement de portable ,un iphone 5c .je n arrive plus a demmarer mon portable.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
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Equipe

Bonjour Imed,

Comme indiqué précédemment par Caroline, il s'agit d'un message d'erreur affiché à l'écran d'un mobile (Nokia notamment), qui indique que le mobile a été bloqué par l'ancien opérateur. Afin de mettre en place le déblocage, il est alors nécessaire de contacter l'ancien opérateur pour qu'il communique les codes adéquats.

Par ailleurs, afin de pouvoir traiter votre demande liée à l'impossibilité de rallumer votre Iphone, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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