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Question en attente de réponse

¨carte SIM utilisable que sur certains réseaux¨ code PIN a saisir

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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je viens de souscrire à un forfait prompto de "C le mobile". Ai reçu la nouvelle carte SIM, l'ai installée. Ai pu entrer dans le système du téléphone, mais le réseau n'est pas disponible. Quand je tente de téléphoner, le message suivant apparait "cette carte SIm n'est utilisable que sur certains réseaux. Contactez votre service d'assistance clientèle pour obtenir le code de désimlockage." Et je suis sencé renseigner un code SIM. Celui-ci n'est ni celui du blocage téléphone, ni le nouveau fourni avec la carte SIM. Où puis-je trouver ?? Merci de votre aide.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Thomas,

La majorité des opérateurs vendent des mobiles qui sont bloqués sur leur réseau. Pour les utiliser sur un autre réseau il faut les débloquer.
Ce déblocage, appelé "désimlockage", requiert un code spécifique. Celui-ci n'est en possession que du revendeur du mobile.

Aussi, si votre appareil ne provient pas de chez NRJ Mobile, je vous invite à vous rapprocher du revendeur du mobile pour effectuer le déblocage.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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