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Question en attente de réponse

Comment réussir à lire des mms sur un samsung GT-S5690?

Bonjour, j'ai un nouveau problème sur mon téléphon et je n'arrive pas à
trouver la réponse sur le forum ou à poser une question.
Que dois-je faire?
Ma question ou mon problème est que je n'arrive pas à ouvrir les mms que je
recois sur mon samsung GT-S5690

Réponses

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramètres MMS comme indiqué sur le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494-android-p...

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois le pas à pas effectué.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Quel est le message d'erreur que vous avez lorsque vous ouvrez le MMS ?

Il faudra effectuer un test en vous envoyant un MMS depuis votre ligne.
Vous ne pourrez pas ouvrir les anciens MMS reçus avant le paramétrage.

N'hésitez pas à revenir vers moi suite au test afin de pouvoir déterminer la panne.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Les paramètres sont bons.
Quand je recois une photo par message donc MMS, le telephone me dit téléchargement et je ne peux plus rien faire ni suivre ni ouvrir la photo ou autre...

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Je vous invite à me répondre en privé afin de transmettre votre demande au service technique.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes:

  • un numéro de téléphone (autre que votre mobile) où vous serez joignable,
  • si vous avez un message d'erreur quand vous envoyez les MMS.

Je transmettrai votre demande au service technique qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Pour me répondre en privé, il faudra répondre au mail que je vous ai envoyé sur votre adresse renseignée dans votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Rana j ai besoin de votre aide s il vous plait au sujet d'une commande que j ai passer hier mais je n ai pas de confirmation ni rien mais le service client hier m as dit que ma commande été bien enregistrer

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Je vous ai renvoyé un nouveau mail pour répondre et me communiquer les informations nécessaires.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Aurelie,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre sur le lien suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/665079-suivre-av...

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Delphine,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous aider à effectuer les manipulations nécessaires.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
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Bonjour Delphine,

Le service technique vous a déjà contacté à trois reprises en vous laissant un message sur votre boite vocale.

J'ai retransmis votre demande afin qu'un technicien vous recontacte dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

J'avais préciser que j'étais joignable que le soir à partir de 18h.
Hors ce matin, mon conjoint m'a passer le message que vous avez appeler vers 9h30!!!
Juste pour etre sur, 18h c'est bien "6 heures du soir"
'attends de nouveau votre appel. cdt

Rana D.
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Bonsoir Delphine,

Notre service technique a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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