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résilier ma lignes nrj mobile

frederic O.
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frederic O.

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bonjour j aimerai résilier ma ligne la Wap web ne marche pas même après plusieurs appel et mail bon ça date comme ma fille qui le possède même téléphone mis à jour iPhone 4S et régler et je m y connais me poser pas les mêmes questions réglage Wap ect toujours les mêmes donc je vais le résilier pour prendre un autre phone ou ailleurs parce que même sur le site on me propose un phone et un abo tout pourri en plus sur cette ligne le phone à 279e eh mon autre ligne le même phone à 79e un abo à 30e et l autre à 39e pas grande différence mes sur les prix des phones alors que l'on en à 3 chez nrj malheureux quand même

merci

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Frédéric,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

frederic O.
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bonjour j ai bien eu votre mail je vous réponds des que j ai quelques minutes merci

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Frédéric,

Suite à notre échange de ce jour, je vous confirme avoir effectué la migration vers l'offre Efficio 4G O - 2Go à 24.99 € avec la remise de la carte bancaire. Ce changement d'offre a prolongé vos abonnements de 24 mois sur les deux lignes. De plus, j'ai mis en place la remise de la carte bancaire sur la ligne de votre épouse. Elle bénéficiera de la remise sur la facture du 18/04/2014.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.
Passez une bonne fin de journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

frederic O.
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Bonjour je revien vers vous donc suite a notre entretien le 14 avril changement d offre
Depuis hier je n est plus internet erreur reseau sur mon iphone 5 alorscque cela fonctionne r avant meeci
Meme telephone eteind rallumer merci

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Frédéric,

Votre nouvelle offre est effective aujourd'hui même. La migration est en train de se finaliser sur votre ligne. Un délai de 24h peut être constaté pour la mise en place de tous les services sur votre ligne.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile. Il en sera de même pour la ligne de votre fille. La migration sera effective au 18/04/2014.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si vous n'avez pas accès Internet.

Nasira, Conseiller Espace Wiki

frederic O.
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bonjour bon aujourd'hui 19 celui de ma fille ne peu pas ce connecter comme je vous avez déjà dit depuis la dernière offre y a deux an impossible merci. à vous

frederic O.
frederic O.

frederic O.

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de plus impossible de le faire manuellement option réseau cellulaire ??? il y a bien l option iphone activer ???

frederic O.
frederic O.

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aller j'en rajoute mms impossible aussi
et la ligne pour le configurer reseau donnee cellulaire n'y et pas non plus donc pour le moment depuis le 18 elle a que tel et sms (n'y mms n'y meme internet de plus meme par wifi imessage ne fonctionne en configurant par son apple id ??? merci de votre reponse urgente

frederic O.
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aller encore une autre pour le weekend il et etait desimlocker
maintenant itunes me dit impossible de l'activer a les bonnes nouvelles je vous avez dit depuis que j'ai changer d'offre il y a deux ans internet et mms non jamais marcher alors que je paier pour cette offre ;(

frederic O.
frederic O.

frederic O.

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bon au final apres minthe galere
j'ai reussi a le faire fonctionner sans le reseau donnes cellulaire

mes desimlocker ca je sais pas

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Frédéric,

Votre fille a accès à Internet et aux MMS à présent ?

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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