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Question en attente de réponse

double prelevement?

manon V.
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bonjour, le 1er fevrier jai regle une facture de 27.99 euros par cb mais le 4 fevrier vous avez prelevé les 27.99 que j'avait regle par cb.
ce mois ci, j'aurai 26 euros de hors forfait, pouvez vous me les deduire de ce que jai payé en double EN FEVRIER?

Réponse

Bonjour Manon,

Après vérification, je constate que la facture FAC000045310708 du 13 janvier 2014 a été rejetée le 28 Janvier. Une représentation est mise en place le 28 Janvier et vous l'avez régularisé par carte bancaire le 30 janvier depuis votre espace client. Il s'agit donc d'un doublon.

Celui-ci est régularisé sur votre facture du 13 Février 2014.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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