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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais desimlocker mon telephone.

perrine H.
perrine H.

perrine H.

Niveau
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points

alcatel onetouch 585
code imei : 356888040475285
code provider : 585X-2DNRFR1

Réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Perrine,

Le numéro de ligne que vous m'avez indiqué est résilié.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci beaucoup.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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