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Mon portable ne fonctionne plus depuis deux jours. Un message "actualisation carte sim " s'inscrit à l'écran.

Gaelle N.
Gaelle N.

Gaelle N.

Niveau
0
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points

Mon portable ne fonctionne plus depuis deux jours. Un message "actualisation carte sim " s'inscrit à l'écran. Je ne sais pas quoi faire. Je ne peux plus ni appeler , ni envoyer des SMS.

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gaelle,

Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué) afin de cerner si l'anomalie vient du mobile ou de la carte en elle-même.

Ensuite, une fois que vous aurez fait le test, si cela provient du mobile, je vous invite à me recontacter pour une assistance technique. Dans le cas contraire, sii cela vient de la carte SIM, vous pouvez la remplacer sur votre espace client, dans la rubrique "services d'urgence".

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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